Lancée vendredi, l’opération promotionnelle de McDonald’s Japon proposant des cartes Pokémon exclusives avec l’achat de menus Happy Meal a suscité un important engouement. L’initiative, qui visait à attirer les familles et collectionneurs, a cependant rapidement entraîné des débordements et alimenté de vives discussions en ligne.
Une campagne rapidement débordée
Les cartes Pokémon, particulièrement populaires au Japon auprès des enfants comme des adultes, ont attiré un grand nombre de clients. De nombreux acheteurs se seraient procuré plusieurs repas uniquement afin de revendre les cartes à des prix plus élevés sur des plateformes de commerce en ligne.
Cette ruée a provoqué d’importantes files d’attente dans les restaurants. Sur les réseaux sociaux, plusieurs internautes ont exprimé leur frustration et partagé des images, non vérifiées, où l’on verrait des sacs remplis de burgers et de frites non consommés, soulevant des inquiétudes concernant le gaspillage alimentaire.
Réactions en ligne : entre humour et critiques
L’affaire a également inspiré des détournements. Certains internautes ont qualifié la campagne d’« Unhappy Meals », par opposition au concept du Happy Meal. Sur X (anciennement Twitter), un utilisateur a déclaré ne pas avoir pu acheter de menu pour sa fille en raison de la demande exceptionnelle. Un autre a estimé que si certains adultes souhaitaient vraiment collectionner ces cartes, d’autres acheteurs étaient uniquement motivés par la revente, ce qui conduirait à un gaspillage des repas achetés.
Mesures de limitation et excuses officielles
McDonald’s avait fixé une règle limitant l’achat à cinq menus par personne. Toutefois, le groupe a reconnu lundi que des clients avaient contourné cette restriction en effectuant plusieurs passages en caisse. L’entreprise a confirmé que ces achats massifs avaient contribué à du gaspillage alimentaire.
Dans un communiqué, McDonald’s Japon a annoncé qu’il envisageait de renforcer ses mesures lors de futures campagnes. L’enseigne a précisé que tout dépassement volontaire des limites fixées, toute tentative répétée d’achat ou tout comportement intimidant envers le personnel pourraient désormais entraîner un refus de vente.
Le groupe a par ailleurs indiqué vouloir collaborer avec les plateformes de commerce en ligne afin de limiter la revente abusive des cartes distribuées dans le cadre de ses campagnes marketing.